【創業者紹介】あべケアタクシー

代表：阿部 誠（あべ まこと）さん

起業概要

起業	2012年
起業年齢	54歳
起業資金	約350万円
業務内容	介護タクシー業
所在地	秩父市
ホームページ	http://abekea.versus.jp/

略歴

• ホテルマンとして３４年勤務
• ５２歳：会社都合で退職
• ５３歳：新聞広告をきっかけに、介護タクシーでの起業を決意
• ５４歳：起業。１年間地域の同業者グループに入り経験を積む
• ５５歳：グループを離れ、営業先の開拓から再出発
• ５９歳：奥様も加わり、２台体制に事業拡大

ウィークリースケジュール

• 月：送迎（定期通院）
• 火：送迎（通院、一時帰宅）
• 水：カラオケへ送迎・食事介助
• 木：送迎（通院２件）
• 金：送迎（通院、一時帰宅）
• 土：休
• 日：東京ドームへ送迎・付き添い

ホテルマンの接客経験を生かすために起業

長年勤めたホテルを退職した後、たまたま新聞で介護タクシー協会の広告を見て「これだ！」と思い、この世界に飛び込みました。ホテルマンとしての接客を生かせるのではないかと思ったのです。
車の２種免許やヘルパーの資格を取りつつ、車両や車いすなどをそろえました。そして、起業して１年間は、先輩同業者のグループに入り、仕事を回してもらいながら経験を積みました。

慣れない営業に苦労するが妻の支援で奮起

起業して一番大変だったのは、営業回り。介護施設や病院を回るのですが、営業の経験はゼロで、パンフレット片手に門の前まで行って、一歩踏み出せず踵を返す日もありました。
経済面から、アルバイトを始めようとしたとき、妻から「それよりも、もっと営業を頑張って」と発破をかけられたのです。そこからは必死でした。自分が膝の手術で入院した時も、看護師さんに営業したり…。軌道に乗ったと思えたのは起業して３年後位。その間は妻も介護の仕事をして、生活を支えながら人脈を築いてくれました。

型にはまらず一人一人のお客様に向き合う

54歳での起業は不安でしたが、「始めたからにはやるしかない！」という気持ちで続けてきました。
前職のホテルマンは「この方はどうしたら喜ぶか、入口で判断しろ」という世界。その経験のおかげで、型にはまった送迎ではなく、一人一人のお客様に向き合う仕事ができているのだと思います。
実は介護タクシーのニーズは、通院や一時帰宅だけに限りません。通院帰りに外食や、趣味のカラオケに行きたいとか…。カラオケなら、手が不自由なお客様のためにリモコンを操作したり、食事やトイレの介助もします。お客様の喜ぶ顔が何より嬉しいですね。

地域で築いた信頼をもとに次のステップへ準備中

依頼も増え、3年前からは妻との２台体制でやっています。最近はますます利用が増え、今後はメンバーを増やし、より多くの依頼を受けられるようにしたいですね。

教えて！先輩起業家

お客様を増やすコツは？

• あらゆる機会を営業に結びつける。飛び込み営業をためらわない。
• 「できない」と答える前にどうすればお客さまのニーズに応えられるかを考える。
• いざという時に助け合える家族の協力が大事。また“信頼できる”仲間を探そう。

(2020年1月掲載)