１．コミュニケーションの4象限　【実習／相互学習】

• なぜビジネス文書スキルが重要か？
• 聴く／話す／読む／書く その重要性

２．ビジネス文書作成の基本

• 社外文書と社内文書の相違点
• 固有名詞と受信者／発信者の書き方
• 殿と様と御中は何が異なるのか？
• タイトルなきビジネス文書なし拝啓／敬具、記／以上はワンセット
• 前文の書き方（定型文）
• 主文の書き方（結論・理由・背景）
• 一目で判る箇条書きの効用
• 間違いに気付かないマチガイあれこれ
• 漢語的表現と接続詞、助詞、送り仮名
• 敬語、法令用語、業界用語の使い方
• 漢字／かな／数字／欧文の表記法
• 「です」は「だ」に置換えられるか？
• 短文こそビジネス文書の王道である
• 事実と意見は区分する
• 文体と用語を統一する
• 目的別の各種文書の留意点
  （報告書／議事録／お詫び状／案内状／挨拶状／儀礼文書／抗議文など）
• Eメールのマナーと注意点

３．レポート作成　　【実習／相互学習】

４．スキルアップの方法　【実習／相互学習】

• どうすれば上達できるのか？　その秘訣
• 推敲／見直し／編集／レイアウト

プロフィール

法政大学法学部卒。横河商事(株)（エンジニアリング商社）取締役常務執行役員管理本部長を経て同社理事となり、現在は㈱エムエスコンサルタント代表取締役である。
30年以上にわたり人事・総務畑を歩み、社員研修の講師としても経験が豊富である。

＜主な著書＞
「職能資格制度と目標管理」（政経研究所）
「すぐ役立つ！写して使えるビジネス文書文例２１０」（実業之日本社）
「手紙・メール・携帯どうしたら？事典｣(共著：土屋書店）
「おとなのマナー読本」(共著：日経おとなのOFF)　　他