2026年9月号

成果を生み出す管理職は何が違うのか

１．はじめに
　近年、多くの企業で管理職不足や管理職の負担増が課題となっています。人手不足や市場環境の変化が激しさを増す中、管理職には従来以上に高い成果が求められています。
　しかし、同じ会社で、同じような人材や設備、予算を与えられているにもかかわらず、部門によって成果に大きな差が生じることがあります。若手社員が育ち、顧客満足度も高く、目標を達成する部門がある一方で、離職やトラブル対応に追われる部門も存在します。その違いはどこにあるのでしょうか。
　私はこれまで企業支援や管理職研修を通じて、多くの企業と管理職の方々と接してきました。その経験から感じるのは、成果の差は能力差だけではなく､｢問題をどう捉えるか」という思考の差によって生まれるということです。
　本稿では、管理職に求められる問題解決型マネジメントについて考えてみます。