セミナー・イベント
【WEB配信】公社会員優待セミナー「カスタマーハラスメント対応セミナー ～冷静な対応力と組織で守る仕組みを学ぶ～」を開催します（開催日：令和８年９月９日（水））
2026-07-30
［人材育成支援，セミナー・イベント］
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近年、商品やサービスを提供する企業に対し、顧客が著しい迷惑行為を行ういわゆる「カスハラ」が社会問題となっています。令和8年7月1日には埼玉県カスタマーハラスメント防止条例が施行され、「労働施策総合推進法」の改正により、10月1日からはすべての企業にカスタマーハラスメント対策の実施が義務化されることとなりました。
このような背景から、本セミナーでは、カスタマーハラスメントの定義や影響を理解し、職員が安心して対応できる知識と実践力を身に付けます。また、アサーティブコミュニケーションやアンガーマネジメントを取り入れ、感情に振り回されず、自分も相手も尊重した対応方法を学びます。
このような背景から、本セミナーでは、カスタマーハラスメントの定義や影響を理解し、職員が安心して対応できる知識と実践力を身に付けます。また、アサーティブコミュニケーションやアンガーマネジメントを取り入れ、感情に振り回されず、自分も相手も尊重した対応方法を学びます。
１．本セミナーのポイント
★カスタマーハラスメントの基礎知識から事前対策、対応方法を学びます！
★自分も相手も尊重した対応方法を学びます！
４．内容
講座コード | 26KUC |
日時 | 令和8年9月9日(水) |
開催方式 | Webセミナー（オンラインセミナー） ※Teamsを使用して配信いたします。 |
受講方法 | Teamsを使用したWeb配信セミナーです。 参加者は、インターネット環境のある好きな場所で、自身のパソコンやタブレット、スマートフォン等から、申し込み後お知らせするＵＲＬをクリックすることで、ご参加（視聴）いただけます。 (※Teamsは「無料」で使用できます。ただし、インターネットに接続するための通信料金はご参加者負担となります。) ※申込いただきました皆様には後日参加URLをご案内いたします。 |
受講料 | 会員 無料 一般 2,200円 |
カリキュラム | １．セミナーの目的 |
講師紹介 | スクール コミュニケーション サポート 代表 齋藤 由起子 氏 国際線客室乗務員として勤務後フリーで研修講師となる。接遇研修、コミュニケーションスキルアップ研修を得意とし、研修実績は延べ７万人。埼玉県産業振興公社では２０年近く主に新入社員研修・若手社員育成研修・職場のコミュニケーション活性化研修などに携わる。２０１９茨城国体ボランティアマナー講師。 |
備考 | カリキュラム内容は、予告なく変更される場合がありますので、予めご了承ください。 |
５．お問い合わせ先
企画・人材育成グループ
〒330-8669 埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-7-5 ソニックシティビル10F
TEL. 048-647-4087
FAX. 048-645-3286
E-mail. kensyu@saitama-j.or.jp
